纸币误入废旧纸箱被烧，南通农行全力帮客户挽损

“能帮我看看这钱还能换吗？”一位中年男子手中紧握着一沓被烧焦的纸币，满脸担忧地(dì)走进农行(nóngháng)江苏南通海门营业部大厅，向大堂(dàtáng)工作人员询问能否兑换。 原来，客户家里的老人误将装人民币的塑料袋(sùliàodài)放入废旧纸箱中，在家生火时才发现里面有(yǒu)一沓钱，等从灶堂取出来，钞票已经(yǐjīng)被点燃，虽然家里人迅速浇水灭火，但此时部分钞票已经被烧毁。 大堂经理陈煜耐心安抚道，“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们(wǒmen)银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心(fàngxīn)。”得到肯定的答复后，客户这才放下心来，柜面人员小心翼翼地(dì)取出被烧的钞票，耐心细致地检查每一个细节，竭尽全力为(wèi)客户挽回损失。由于纸币还未完全干透，工作人员(gōngzuòrényuán)只能(zhǐnéng)边点边用纸巾吸水。经过两名工作人员半个多小时(xiǎoshí)的努力，最终清点出了4800元，并给客户完成(wánchéng)了兑换，最大限度为客户挽回了经济损失。 “我是抱着试试看的想法来的，没想到你们(nǐmen)不嫌(xián)麻烦，真帮我把钱换(huàn)了，太感谢你们了！”客户高兴地说，并对工作人员接连致谢，为农行员工的专业服务点赞。 尽管残币兑换的过程复杂且耗时，但农行员工没有丝毫怨言，用自己的行动(xíngdòng)诠释 “以客户为(wèi)中心”的服务宗旨，传递满满的温情。